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訪問サービスお申込みの際の確認事項

訪問サポートをお申し込みいただく前にこのページをお読みいただき、ご同意の上お申し込みくださいますようお願い致します。

お申し込みについて

  • 女性・ご家族様のみお申し込み頂けます。ご夫婦でのお立ち合いは可能です。
  • ご家族やご同居者様から必ず同意を得て頂きますようお願い致します。

訪問サービスについて

  • 家事代行ではありませんので、ご在宅を頂き一緒に作業して頂きます。ただし、妊婦様や小さいお子様がいらっしゃる方、ご高齢の方などは、持ち物の判断だけして頂ければ、お片づけの作業はこちらで代行することもできますのでお任せください。女性・ご家族様のみお申し込み頂けます。ご夫婦でのお立ち合いは可能です。
  • 作業中は持ち物が一時的に散乱しますので、小さいお子様やペットがいらっしゃる場合、ご配慮頂きますようお願い致します。
  • 不用品の処分はお客様側でご処分頂きます。時間内でしたらマンション内のゴミ収集場まで運ぶ作業などはお手伝いできます。リサイクル業者の斡旋は行っておりません。
  • 作業にかかる時間は、お客様の部屋の広さやモノの量、要・不要の判断スピードなどによって変わります。

対応地域・対応時間について

10:00〜17:00
平日・休日ともに対応できる日がございます。
※基本的に10時スタートでお伺いします。
※4時間までは休憩なしで作業いたします。4時間を超える場合は20分ほどの休憩を時間内でいただく場合があります。

高槻市・茨木市・枚方市・摂津市・寝屋川市・吹田市・守口市・門真市・大阪市・池田市・豊中市・箕面市・島本町・八幡市・大山崎町・長岡京市・向日市 等
JR高槻駅・阪急高槻市駅より約1時間圏内のエリア

交通機関でお伺いさせていただきます。駅から徒歩15分以上かかる場合はタクシーを使わせて頂き、実費をお支払い頂きます。(※駅まで送迎していただける方はご相談ください)

対応地域外のお伺いも対応できる場合がありますのでお問い合わせください。

貴重品・破損・紛失について

  • 貴重品はお客様の責任で保管してください。手を触れてはいけないものや、立ち入ってはいけない場所がありましたら事前にお知らせください。細心の注意を払いながら作業をさせていただきますが、万が一破損等が発生した場合は、保険の範囲内で対応させていただきますが、経年劣化による破損などは責任を負いかねます。
  • パソコン・タブレットなどの電子データは、サービス前に必ずバックアップをとり電源をお切りください。

お支払いについて

代金のお支払いは、事前お手続きで、お申し込みから1週間以内にお手続きください。

銀行振込 or クレジット決済

クレジット

※サポート料金の現金は取り扱っておりませんのでご了承ください。
※必要商品(収納グッズ等)の購入代金はお客様がご負担いただきます。持参した分は実費サポート後にご請求させて頂きます。
※日程変更は無料でしていただけます。当日体調が悪くなられた場合はご連絡ください。
※自然災害などが発生した場合、キャンセル料はいただいておりません。同様に当方の場合も日時変更にて対応させていただきます。

キャンセルについて

・ご入金後のキャンセルは基本的にご遠慮ください。
ご都合が悪くなった場合、当日体調が悪くなった場合はご連絡ください。
日程の変更で対応させていただきます。(キャンセル料は頂きません)

・やむを得ずキャンセルの場合は、ご入金後から下記キャンセル料が発生しますのでご了承ください。

ご入金後~4日前 → 料金の10%
3日前・2日前 → 料金の50%
前日~当日 →料金の100%

※キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。
※天災や当方の緊急事態、体調不良によりやむを得ず日時の変更をお願いすることがございます。
※継続プランの途中キャンセルで残り分を返金することは出来かねますので、予めご了承ください。
※天災や災害、当方の事情により、どうしてもサービスの実施が困難な場合、訪問が不能になる際はご相談させて頂きます。

写真撮影について

  • こちらの記録として作業前、作業後のお写真を撮らせて頂きますが、無断でブログ、SNS、資料等に掲載することはございません。万が一使用させていただく場合は、必ず事前に許可をいただきますのでご安心ください。

個人情報について

  • お客様の個人情報につきましては、サポート以外の目的で利用することはありません。
  • 2名でお伺いする場合には、同行するアドバイザーにも情報共有させて頂いてます。

よくある質問について

訪問サポートについてよくいただく質問をこちらにまとめました

よくある質問

お申し込み

このページに記載しております内容にすべてご同意頂けましたら、お申し込みください。

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